用“心”管理，是激發團隊士氣的底層邏輯。唯有不斷用心，績效目標才能被完成并做得更好 ；唯有不斷用心，管理者和員工才能在工作中不斷獲得提升和超越 ；唯有不斷用心，團隊的士氣才會日益高漲。一定意義上，團隊士氣的高低與管理者的用心程度和工作業績成正比，團隊士氣的高低比直接的用薪（薪水）管理意義更為深遠、效果更好。
十幾年里持續深耕在德州市場的項目經理孔令兵，和團隊累計承建項目面積超 40 萬平方米，完成產值 7.5 億元，先后承建了云天學院中心主樓工程，明成石化辦公樓工程，嘉和家園二期工程，云天學院操場看臺、2# 宿舍樓、人防車庫工程，云天誠園工程，云天雅園工程等。承建項目榮獲省級獎項十余項，多次在主管部門、建設單位的考核評比中名列前茅，贏得了良好的社會口碑和業主贊譽，讓天齊品牌在德州市場持續閃光。
其中，2012 年承建的臨邑縣盛世家園住宅小區 7#、12# 樓榮獲“山東省建筑施工安全文明小區”；2013 年承建的臨邑縣汽車客運中心工程榮獲“山東省建筑施工安全文明優良工地”“山東省建設工程優質結構獎”；2015 年承建的山東云天職業技術學院中心主樓工程榮獲“山東省建設工程優質結構獎”“山東省建筑施工安全文明優良工地”。2021 年承接云天綠城誠園項目，項目團隊齊心協力，攻堅克難，提前 1 年竣工交付，項目在 2022 年第二、三季度第三方品質評估中連續兩次獲得全國前十名，榮獲綠城管理集團“品質貢獻獎”“優秀供應商”等榮譽稱號，并獲得“山東省建筑施工安全文明標準化工地”成為慶云縣優秀標桿項目，受慶云縣住建系統觀摩學習。鑒于與慶云教育集團多項目良好合作的基礎，2022 年 5 月 21 日與云天教育集團簽署了“戰略合作伙伴”協議，在德州慶云市場開啟了深度合作，同時受邀承接云天綠城雅園項目。
2023 年自云天綠城雅園開工以來，孔令兵帶領項目團隊高標準、嚴要求，將“認真、專業、高質、高效”的天齊作風融入現場質量、安全全過程管控中，在綠城管理集團 2023 年第一季度過程評估中，以 90.81 分的優異成績奪得綠城集團“飛檢”全國第一名的好成績，在全國參檢的諸多項目中脫穎而出，詮釋了“好房子、天齊造”的金字品牌。
用“心”管理——這是孔令兵項目公司團隊建設工作之所以突出的核心點。規劃未來、部署工作要用心，指導員工做正確的事要用心，打造高績效的團隊文化要用心，開拓創新要用心，把用心體現在每個管理環節。“來我的項目團隊，不要為了掙高薪、不要為了養老，先談談你的規劃，沒有目標、沒有職業規劃的就不要來”，孔令兵的一句話，便很好地詮釋了他對團隊成長的關注。
目前，孔令兵項目團隊擁有管理人員 43 名，平均年齡 33 歲，專科以上學歷占比 67.4%，其中本科占比 18.6%。團隊內部關系融洽，親如一家，氛圍良好 ；員工積極向上、工作熱情高漲，且有強烈的團隊榮譽感、責任感，10 余名核心團隊員工在本項目公司工作 5 年以上，穩定性較高。
孔令兵經理非常重視團隊建設及各專業序列管理人員梯隊建設，每年吸收、培養大學生為團隊注入新鮮血液，今年又有 6 名集團統招大學生員工加入進來。員工老、中、青搭配，年齡結構合理，30 歲以下年輕員工 25 人，占比58.1%，31-55 歲經驗豐富的管理人員 16 人，占比 37.2% ；人、證、崗匹配率達到 100%。
孔令兵經理談到，團隊強，項目才能強。自成立項目部以來，孔令兵就思考著長遠的團隊管理和項目發展規劃，運營期間極為重視員工職業發展及人才梯隊的建設，通過多種方式引進年輕大學生、優秀管理人員的加入。同時，嚴把進人關，一是對員工的學歷要求，必須是專科以上，本科優先，二是對員工的學校有要求，無論是本科還是專科院校，都要力求做到篩選學校專業性高、口碑好的學生，從源頭上保證員工的基本素質符合項目部用人要求。
項目部對于員工用心培育，幫助其穩定發展，先后為公司輸送 10 余名優秀管理人員，如劉世超、石歡、王余強、劉帥、侯東明等已經走上項目經理崗位或在區域、分公司擔任了重要管理崗位。目前在建工程云天雅園項目馬曉東、供銷商廈項目馬承志也已具備工程全面運營、管理的能力。
當前，項目公司崗位配置齊全，各專業序列均有經驗豐富的頂崗員工進行幫扶。通過合理安排“師帶徒”幫帶，從業務技能、發展規劃、社會生活等全方面協助新員工盡快適應角色，過程跟蹤管理，及時進行糾偏，加快成長周期，幫助其快速頂崗，讓新員工有目標、有動力、有依靠，充滿安全感、信任感。
在建設和諧、活力團隊方面，孔令兵經理談了他的思考和辦法。
樹立創新學習觀念，強化全員學習意識。一是通過成立自習室，給員工營造良好的學習氛圍，項目經理鼓勵員工利用晚上時間充實、提升自己，鼓勵大家發展各類興趣愛好，比如航拍、視頻剪輯、脫口秀等。對集團、區域發放的文件、會議精神等，利用周學習、周例會組織全員學習，時刻與集團戰略、步調保持一致，統一精神、統一思想，逐步提升員工對公司的認可度、信任度。二是重視員工學習、進取，鼓勵提升學歷、考取證書，對自愿參加各類證書考前培訓的給予大力支持，帶薪參培 ；對考取證書者進行表彰獎勵，對新考取一級建造師、二級建造師、三類人員等證書的員工分等級給予現金獎勵。其次，本人證書若應用在在建工程中，除集團月度證書補助外，項目部額外給予年度獎勵 ；參加公司技能比武大賽獲獎員工，在集團獎勵的基礎上，項目部額外給予同等金額的獎勵。
打造員工滿意、員工幸福的團隊氛圍。在孔令兵項目團隊，員工薪資隨個人能力、業務水平、工作付出上升浮動，做到付出與回報成正比，讓員工滿意。一系列從細處照顧員工、激勵員工的舉措，慢慢地讓團隊感受到了關懷、感受到了能量、感受到了家一般的氛圍。如作息時間按需調整，家庭距離遠的員工每月有 4 個小時請假補助 ；每月出勤超出 27 天（大月份28 天）的，增加 500 元滿勤補助 ；正式工作滿一年的員工，中秋、春節分別有補助，每逢重要節假日（端午、中秋、元旦、春節等），項目公司組織員工集體聚餐，按節日發放禮品 ；婦女節女員工發放現金補貼、半天假期等等。鼓勵員工積極參與公司活動、競賽、投稿，并進行額外獎勵。在項目公司工齡達到五年以上的員工，當自己或者子女結婚買房時，項目公司給予借款免息幫扶。項目公司打造花園式建筑工地，工作、辦公、生活環境、食宿條件均按高標準執行 ；標準化員工宿舍，配備空調，接待室、浴室、學習室、自習室等 ；辦公區、生活區 Wifi 全覆蓋，辦公區配備智能凈化飲水機，確保員工用水安全。為增加管理人員安全意識，設立 VR 安全體驗館、安全體驗區，項目管理人員全員參與體驗 ；每天菜品葷素合理搭配，每周進行改善。種種舉措大大提升了員工的滿意度。
眼中有員工、心中有未來。十余年的項目管理生涯，孔令兵經理能夠如數家珍地說出每一名年輕員工的家庭情況，及其未來的發展方向，對年輕員工因材施教、用心培育，鼓勵年輕員工學習、進取，積極打造發展事業平臺，為員工創造實現自身價值的空間與機會，針對不同員工在不同階段出現的問題，給予恰當的幫助，真正把年輕員工當做自己的孩子一樣，引導他們走向正確、有價值的人生未來。
孔令兵經理很大的一個特點，就是把管理的重點多傾向到了年輕人身上。用他自己的話說，是為自己的團隊成員建立正確的生活觀。比如，每天晚上的時間要用在學習上、周日之外不能玩游戲、早上必須吃早餐、每周點外賣不得超過 2 次、外出聚餐飲酒要有限制、無特殊情況晚上十點前必須休息等等。另外，孔令兵經理要求員工每天提交日志，內容不局限，圍繞一天的重點工作、計劃，個人想法、建議等，他每天按時查閱、了解掌握員工的思想動態、工作狀況，力求做好每一名員工的人生導師，建設一支團結、奉獻、敢打敢拼、凝聚力極強的管理團隊。當然，他提出的很多要求，并不是硬性規定，更多的是引導和提醒。因為好的習慣、好的行為，最終還是需要每個人的自主自發。
團隊強，項目才能強。有了良好的團隊建設成果，項目公司的發展、與甲方單位的合作、在市場上的品牌和口碑，也都結出了豐碩的成果。孔令兵經理說，當前合作的云天集團，一直是項目團隊學習的榜樣，雙方從 2014 年首次合作，關系融洽，從對方處學習、借鑒了很多，云天集團在當地貢獻大，展現出的社會責任感同樣影響著項目團隊。“云天精神和天齊精神理念相通，與甲方合作的過程，也是項目團隊學習、成長的過程，我們收益很大，我們也會以高標準、嚴要求，展現出天齊的‘鐵軍’精神，真正把客戶、業主放到第一位，用我們的品質和誠信贏得甲方單位的持續信任，攜手好未來的發展”孔令兵說。
十余年來，孔令兵經理始終保持勤勉務實、誠以待人的工作作風，處處以公司整體利益為重。工程建設方面積極調整方式方法，克服市場變化，穩扎穩打，扎根慶云縣，同時輻射周邊縣域，堅持“客戶第一、合作共贏”的理念來服務業主，獲得了建設單位一致好評和認可，天齊的品牌深深印在慶云市場上。
回想近年的發展，孔令兵也是感慨頗多。尤其是剛剛過去的近三年，正是因為他沒有放松對團隊建設的標準、沒有放松為甲方服務的標準，才換來了疫情大考驗下的收獲與成長，真正讓自己認識了自身、認識了市場，真正總結了經驗，真正鍛煉了隊伍，也為項目公司持續健康發展積蓄了更加堅實的力量。而他堅守的初心，仍然是四十多名管理人員的成長和四十多個家庭的保障。
一個懂得履行責任的團隊，才有更大的發展空間 ；一個客戶至上、員工至上、公司至上的帶領者，才能為團隊爭取到更廣闊的未來。
